En Velserosevia, tu confianza es esencial. Nos comprometemos a proteger tus datos personales conforme a la legislación española y europea vigente. La transparencia es nuestro principio en cada interacción y proceso.

Datos que recopilamos

Recopilamos información cuando visitas nuestra web, realizas compras o contactas con nuestro equipo.

• Nombre, apellidos y datos de contacto para procesar pedidos y comunicarnos contigo.
• Información de pago sólo gestionada por plataformas seguras según cada transacción.
• Datos de navegación recogidos mediante cookies para mejorar la experiencia en la web.
• Cualquier comentario proporcionado a través de formularios, encuestas o redes sociales.

Cómo utilizamos tu información

Usamos los datos para mejorar nuestros servicios, gestionar pedidos y personalizar tu experiencia de compra.

• Gestionar la tramitación, envío y cobro de productos adquiridos.
• Informarte sobre novedades, ofertas y cambios en colecciones, sólo si lo consientes.
• Atender consultas, facilitar soporte y recibir sugerencias para mejorar.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y de seguridad exigidas.

Base legal para tratamiento

El tratamiento de datos se fundamenta en el consentimiento y obligaciones contractuales.

Recopilamos datos cuando hay una relación comercial o por tu consentimiento expreso. Cumplimos con la normativa española y europea aplicable en materia de protección de datos.

Compartición de datos

Tus datos pueden compartirse solo en estos supuestos:

• Empresas de logística y plataformas de pago necesarias para prestar nuestro servicio de venta y entrega.
• Obligaciones legales que exijan facilitar información a autoridades.
• Colaboradores y proveedores técnicos bajo contratos de confidencialidad y protección.

Medidas de seguridad

Aplicamos herramientas técnicas y organizativas para proteger tus datos de accesos no autorizados y pérdidas accidentales. Limitamos el acceso a información personal sólo al personal autorizado y actualizamos los protocolos según las mejores prácticas.

Tus derechos

Puedes ejercer derechos de acceso, rectificación o supresión de datos según la ley.

• Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Pedir la rectificación de datos incorrectos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de datos cuando así lo disponga la normativa vigente.
• Oponerte al tratamiento para finalidades promocionales si así lo deseas.

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