Política de devoluciones y cambios
17 de mayo de 2026
Queremos que encuentres prendas que realmente te gusten. Si necesitas cambiar o devolver algún producto, consulta aquí las condiciones y plazos aplicables para hacerlo de manera sencilla.
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Plazo para devoluciones
Puedes solicitar la devolución de prendas no usadas y en buen estado en un máximo de 14 días naturales tras la recepción.
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Condiciones del producto
Las prendas deben estar sin usar, sin lavar, y conservar etiquetas originales para aceptar la devolución.
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Exclusiones aplicables
No se admiten cambios en ropa interior, baño ni artículos personalizados por higiene y personalización.
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Procedimiento para devoluciones
Contacta nuestro equipo para recibir instrucciones detalladas y facilita el comprobante de compra.
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Reembolso
Procesamos el reembolso según la forma de pago inicial, una vez validada la devolución. Los plazos pueden variar según entidad.
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Envíos en devoluciones
Los costes de envío para devoluciones corren a cargo del cliente salvo error o defecto en el producto recibido.
Dudas y contacto
Nuestro equipo resuelve cualquier cuestión sobre devoluciones.
Correo: content@velserosevia.world
Teléfono: +34 987-12-0358
Dirección: Calle Pau Claris, 97 4º-1ª, 08009 Barcelona Spain